一、维修电话查询方式
- 登录中国移动官方网站，选择「服务支持」-「宽带服务」查询当地维修专线
- 拨打移动客服热线10086，按语音提示转接人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务手册封面二维码
二、故障报修流程说明
发现宽带故障时建议按以下步骤处理：
- 优先检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待10分钟
- 拨打维修专线0379-XXXXXXX（以官网公示为准）
三、官方服务渠道汇总
- 7×24小时客服：10086
- 微信报修：「中国移动10086」公众号-自助服务
- 营业厅查询：登录移动APP定位最近网点
四、报修注意事项
为提高维修效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备SN码
- 故障现象描述（如错误代码）
通过官方认证渠道获取维修信息可有效保障服务质量，建议用户保存纸质服务卡或收藏当地移动网上营业厅页面。特殊天气情况下请留意官方公告的服务时间调整信息。
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