一、光猫状态检查
观察光猫指示灯状态：电源灯常亮表示供电正常，光信号灯熄灭表示光纤连接良好，网络E灯(PON灯)常亮说明数据通道畅通。若网络E灯闪烁或熄灭，可能为光纤衰减或设备故障。
| 指示灯 | 异常状态 | 对应问题 |
|---|---|---|
| 光信号灯 | 红灯常亮 | 光纤信号中断 |
| 网络E灯 | 持续闪烁 | 光衰严重或配置错误 |
| 网口灯 | 完全熄灭 | 网线接触不良 |
二、光纤线路检测
检查光纤是否存在以下问题：
- 弯曲半径小于3厘米导致信号衰减
- 接头处灰尘积累影响传输
- 外部挤压造成物理损伤
建议使用酒精棉片清洁光纤接口，避免线路90度弯折。
三、路由器验证
执行三步诊断：
- 检查WAN口网线与光猫连接状态
- 确认宽带账号密码正确性
- 观察2.4G/5G信号灯是否正常
四、网络设置复查
在计算机端验证：
- IP地址获取方式是否为自动(DHCP)
- DNS服务器设置为运营商推荐地址
- 网卡驱动是否为最新版本
五、设备重启流程
规范的重启顺序：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 间隔3分钟启动路由器
六、联系运营商支持
当出现以下情况时建议联系运营商：
- 光猫注册灯持续闪烁
- 宽带账号显示欠费
- 同一区域多用户同时断网
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