一、物理连接检查与故障排除
当光猫显示正常连接但无法上网时，首先需排查物理连接问题。检查光猫与路由器之间的网线是否牢固插入WAN口，确保网线无破损或老化现象。特别注意光猫的网口1和网口4为默认数据通道，误接其他端口会导致网络异常。建议使用替换法测试网线，若直连光猫仍无法上网，可排除路由器因素。
二、路由器配置错误分析
路由器设置错误是常见问题源，需重点关注以下方面：
- WAN口参数配置错误，未正确选择PPPoE拨号或动态IP模式
- DHCP服务未开启导致设备无法获取IP地址
- 路由器管理地址与光猫IP段冲突（如均为192.168.1.1）
建议通过临时断开光猫连接，单独访问路由器管理界面进行参数验证。
三、IP地址冲突解决方案
当光猫与路由器的局域网IP段相会导致网络地址冲突。解决方法包括：
- 将路由器LAN口IP改为192.168.2.1等非冲突网段
- 重置路由器至出厂设置后重新配置
- 在光猫管理界面修改默认网关地址
四、上网方式选择与设置验证
正确选择上网方式至关重要：
- 桥接模式：需在路由器输入宽带账号密码进行PPPoE拨号
- 路由模式：光猫已完成拨号，路由器应选择动态IP模式
可通过直连光猫测试拨号验证账号有效性，错误代码691/651等提示可辅助定位问题。
五、设备故障与网络服务诊断
设备硬件故障排查应遵循以下流程：
- 观察光猫指示灯状态（PON灯常亮为正常）
- 重启设备等待5分钟以上恢复缓存
- 测试DNS服务是否正常，建议更换为114.114.114.114等公共DNS
- 检查防火墙或安全软件的网络拦截设置
通过系统化排查上述环节，90%以上的光猫连接故障可得到有效解决。建议优先进行物理连接检查和基础参数验证，再逐步深入网络配置与设备诊断。对于复杂故障，可联系运营商获取光猫日志进行分析。
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