一、检查物理连接状态
当光猫EG指示灯不亮时，首先排查基础物理连接：
- 确认电源适配器是否通电
- 检查光纤接口是否完全插入且无折痕
- 观察网线是否松动或接触不良
二、重启光猫与路由器
执行设备重启操作流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察EG灯是否恢复闪烁状态
三、验证光纤信号强度
使用专业工具检测光信号：
| 信号类型 | 标准值(dBm) |
|---|---|
| GPON | -8 ~ -28 |
| EPON | -3 ~ -24 |
四、排查运营商服务状态
联系宽带运营商确认：
- 查询所在区域是否发生网络中断
- 验证账户是否欠费停机
- 检查光猫SN码是否被注销
五、更换设备或线路测试
通过替换法定位故障源：
- 使用备用光纤跳线测试
- 更换同型号光猫设备
- 尝试连接不同运营商网络
通过分阶段排查物理连接、设备状态、信号质量和运营商服务，可系统解决EG灯异常问题。建议优先执行设备重启和线路检查等基础操作，必要时联系专业人员检测光信号强度。
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