一、检查电源与物理连接
首先执行基础排查：确认光猫电源适配器是否通电，观察电源指示灯状态。若指示灯熄灭，需检查插座供电情况，并尝试更换同规格电源适配器。同时检查光纤接口和网线是否牢固插入，避免因接触不良导致信号中断。
- 拔插电源线并等待30秒冷启动
- 检查光纤接头垂直插入无松动
- 更换备用网线测试LAN口连通性
二、解析光猫指示灯状态
不同品牌光猫通过指示灯传递故障信息：
- PON/LOS灯红灯常亮：光纤信号中断，需检查线路或报修
- 注册灯持续闪烁：光衰过大或数据未下发，建议理顺光纤线
- 电源灯单独亮起：设备未完成启动，等待2分钟后再观察
三、排查光纤线路问题
使用三步检测法：①拔插光纤接头并用酒精棉清洁端面；②将光纤绕成直径>5cm的圆圈观察折痕；③用手电筒照射外皮检测红光透射。特别注意避免光纤被家具挤压或宠物啃咬。
四、验证设备温度与硬件状态
触摸光猫底部检测温度，超过50℃需清理散热孔或更换设备。若重启后故障依旧，可能存在硬件老化问题，建议联系运营商更换光猫。
五、联系运营商排查远端故障
当本地排查无果时，可能涉及OLT设备故障或机房数据异常。此时需提供光猫SN码供运营商远程诊断，若同一区域多用户断网则优先等待运营商修复。
通过阶梯式排查法可快速定位90%以上的光猫故障：从物理连接到光信号检测，再到设备状态验证，最后联动运营商处理。掌握指示灯语言体系和标准检测流程，能大幅缩短网络中断时间。
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