套餐概述
中国电信推出的“霸王卡无限流量套餐”宣称提供“不限量高速流量”,月费低至99元。其宣传重点包括:
- 全国通用4G/5G网络覆盖
- 免费用超量不额外收费
- 免费赠送家庭宽带
隐形条款争议
经调查发现,该套餐存在以下潜在限制:
- 达量降速条款:月流量超过100GB后降速至1Mbps
- 热点共享限制:移动热点功能仅限10GB/月
- 合约期限绑定:最低消费周期24个月
宣传内容 | 实际条款 |
---|---|
无限流量 | 达量限速 |
免费宽带 | 需绑定固话 |
用户实际反馈
根据黑猫投诉平台数据,近三个月累计收到相关投诉327起,主要问题包括:
- 降速后无法正常视频通话
- 解约需支付高额违约金
- 宣传与实际套餐不符
法律合规分析
根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者应真实、全面提供商品信息。通信管理局相关规定明确要求:
- 限速条款需在合同首部显著标注
- 套餐变更需提前30日公示
消费者应对建议
建议用户采取以下措施保障权益:
- 仔细阅读合同附件细则
- 保留宣传广告作为证据
- 通过12300电信申诉渠道维权
该套餐确实存在未明确告知的使用限制,消费者在选择时应提高警惕,监管部门需加强广告内容审查力度,推动电信服务透明化进程。
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