准备工作
在开始操作前，请确保准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装登记的手机号
- 光猫设备背面的SN码
通过客服找回密码
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 选择”宽带业务”语音菜单
- 提供开户人身份信息验证
- 根据提示接收短信验证码
- 系统自动发送密码至预留手机
登录管理界面重置
通过浏览器访问光猫管理页面：
- 连接光猫WiFi或有线网络
- 输入192.168.1.1进入登录页
- 使用默认管理员账号登录
- 在”网络设置”中修改PPPoE密码
使用移动APP自助服务
通过”中国移动”官方APP操作：
- 首页选择”宽带专区”
- 点击”密码管理”服务
- 人脸识别验证身份
- 在线重置并保存新密码
注意事项
完成操作后建议：
- 修改后重启光猫设备
- 记录密码并妥善保管
- 避免使用简单组合密码
本文介绍了三种主流密码找回方式，建议优先使用移动APP进行自助服务。若遇到设备兼容问题，可联系当地装维人员上门协助处理。
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