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一、电话申请办理条件
苏州移动用户可通过拨打10086客服热线申请宽带改造服务，需满足以下条件：
- 原宽带账户状态正常无欠费
- 所在小区已覆盖移动光宽带网络
- 需提供户主有效身份证件信息
二、申请准备材料
电话办理前请准备：
- 宽带开户人身份证原件号码
- 当前宽带账号或绑定手机号
- 需改造的具体地址（精确到门牌号）
三、拨打客服流程步骤
具体操作流程如下：
- 拨打10086按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务说明改造需求
- 核对身份信息与地址信息
- 确认改造套餐及预约时间
四、业务确认与安装安排
申请成功后您将收到短信确认，包含：
- 施工预约时间段（精确到2小时内）
- 服务工程师联系方式
- 需配合的入户准备事项
通过电话申请苏州移动宽带改造服务便捷高效，建议提前备齐资料并记录业务受理编号。改造完成后可致电客服进行网速测试，确保服务质量符合约定标准。
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