故障现状通报
苏州移动宽带自今日上午9时起，陆续有用户反映网络信号中断。经技术部门确认，姑苏区、工业园区等核心区域主干光缆因市政施工意外受损，导致大规模网络服务中断。
官方修复公告
中国移动苏州分公司已启动紧急预案：
- 抢修团队于10:30抵达故障现场
- 备用路由正在启用中
- 预计14:00前恢复80%区域服务
影响范围说明
已知受影响区域包括：
- 姑苏区三香路沿线
- 工业园区星湖街片区
- 吴中区宝带路周边
用户应急指南
建议用户采取以下措施：
- 通过手机4G/5G网络访问互联网
- 前往移动营业厅使用免费WiFi
- 拨打10086获取实时修复进度
服务恢复承诺
中国移动承诺对受影响用户按中断时长进行费用补偿，具体方案将于网络完全恢复后24小时内通过官方渠道公布。
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