确认欠费情况
登录中国移动APP或拨打10086查询欠费金额，系统停机后宽带光猫指示灯会显示红色常亮状态。
在线缴费方式
推荐通过以下渠道快速充值：
- 中国移动官方网站缴费页面
- 中国移动手机APP「充值缴费」模块
- 支付宝生活号「中国移动」
线下缴费网点
苏州市区服务网点清单：
- 姑苏区三香路营业厅（08:30-18:30）
- 工业园区星海街自助服务厅（24小时）
- 吴中区东吴南路合作营业点
设备重启步骤
缴费成功后需执行以下操作：
- 断开光猫电源5分钟
- 重启后等待指示灯变绿
- 重新连接路由器设备
联系客服协助
若2小时后仍未恢复，可通过：
- 10086转人工服务
- 移动营业厅故障申报
- 微信公众号在线客服
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