事件概述
7月15日上午9时许，苏州多地移动宽带用户反映网络突然中断，部分企业及家庭用户工作生活受到严重影响。故障发生后，社交媒体涌现大量投诉信息。
影响范围
根据用户上报数据，受影响区域包括：
- 姑苏区核心商圈
- 工业园区企业集中区
- 相城区住宅小区
- 吴中区部分街道
用户反馈
在微博超话#苏州断网#话题下，24小时内已累积3.2万条讨论：
- 居家办公用户表示视频会议中断导致工作延误
- 网吧经营者反映营业系统瘫痪
- 在线教育机构直播课程被迫取消
运营商回应
苏州移动客服热线证实光缆遭施工破坏，抢修要点包括：
| 时间节点 | 工作内容 |
|---|---|
| 11:00 | 定位主干光缆断点 |
| 13:30 | 启动备用路由切换 |
| 15:00 | 完成核心设备调试 |
恢复进展
截至发稿时，网络恢复情况呈现区域差异：
- 工业园区80%用户恢复连接
- 姑苏区部分街道仍在抢修
- 预计全市22:00前全面恢复
结论
本次断网事件暴露城市基础设施脆弱性，运营商需建立更完善的应急响应机制。建议用户关注官方公告渠道获取实时修复信息，重要单位应配置备用网络方案。
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