维护时段安排
苏州移动宽带通常将维护时间安排在用户使用率较低的时段，以减少影响：
- 工作日维护：凌晨0:00至5:00
- 节假日维护：上午8:00前或下午14:00-16:00
维护周期与频率
- 常规维护：每月1-2次
- 紧急维护：根据网络故障情况实时安排
- 重大升级：每季度末集中实施
用户通知方式
苏州移动会通过以下渠道提前通知用户：
- 短信提醒（提前24小时）
- 官方App推送通知
- 社区公告栏公示
维护注意事项
维护期间用户应注意：
- 提前保存重要网络数据
- 避免在维护时段进行在线交易
- 重启路由器后等待10分钟再使用
常见问题解答
-
问：维护会中断网络多久？
答：通常不超过2小时 -
问：如何查询实时维护状态？
答：拨打10086按3号键查询
苏州移动通过科学规划维护时段，在保障网络质量的同时最大限度减少对用户的影响。建议用户关注官方通知并合理安排用网时间，遇到异常情况可通过多种渠道联系客服获取支持。
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