一、退订流程对比
线上办理通过中国移动APP或官网完成，需依次进行：登录账户→选择宽带服务→提交退订申请→等待回访确认。营业厅办理则需要携带身份证件，在服务窗口填写退订申请表并签字确认。
二、所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证（营业厅办理需提供）
三、办理时效差异
线上申请通常在48小时内完成审核，营业厅办理可实现即时受理。但实际生效时间均需等待3个工作日进行设备解绑。
四、优缺点分析
- 线上办理优势：24小时可操作，免排队
- 营业厅优势：即时获取办理回执，支持现金退费
五、常见问题解答
Q：设备如何归还？
A：两种方式均需前往指定营业厅归还光猫等设备
对于熟悉移动在线服务的用户推荐线上办理，注重即时确认的中老年用户建议选择营业厅办理。两种方式均需注意提前结清费用并备份重要数据。
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