准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
线上预约流程
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」专区
- 选择「宽带服务」-「销户预约」
- 填写设备归还信息并上传身份证照片
- 选择线下办理网点与时间
- 获取电子预约单号
线下办理步骤
按预约时间到指定营业厅：
- 向工作人员出示预约单号
- 提交设备并签署验收单
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
- 领取销户业务受理单
注意事项
- 合约期内销户需支付违约金
- 设备丢失需按价赔偿
- 余额退还需提供银行账户
- 保留受理单至少6个月
常见问题解答
Q：可以委托他人办理吗？
A：需提供委托人身份证原件、委托书及代理人身份证
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
建议提前3个工作日办理预约，确认无欠费且设备完好可加快办理速度。保留业务回执便于后续查询。
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