一、检查物理连接状态
排查网络故障的首要步骤是确认物理连接的完整性。建议按以下顺序检查：
- 确认光猫电源适配器已牢固插入插座，电源指示灯保持常亮
- 检查光纤接口是否完全插入光猫的SC/PC端口，观察光纤线是否存在明显折痕或破损
- 使用替代网线测试光猫与路由器之间的连接，确保WAN口与LAN口对应关系正确
二、观察光猫指示灯状态
通过指示灯可快速判断设备运行状态：
- 光信号灯红色常亮：光纤信号中断，需检查入户线路
- PON灯未常亮：运营商数据未注册，需联系服务商
- LAN口灯不闪烁：网线故障或设备未通电
三、验证路由器配置参数
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）核查以下设置：
- 确认上网方式选择正确：光猫桥接模式需使用PPPoE拨号，路由模式应选动态IP
- 核对宽带账号密码是否准确，特别注意大小写和特殊字符
- 检查DHCP服务是否正常启用，防止IP地址分配冲突
四、检测网络参数设置
在计算机端执行网络诊断：
- 通过命令提示符执行
ipconfig /all检查IP地址获取状态 - 尝试更换DNS服务器地址为114.114.114.114或8.8.8.8
- 禁用防火墙临时测试网络连通性
五、排查宽带服务状态
排除用户侧问题后需确认运营商服务：
- 登录运营商官网查询宽带账户是否欠费
- 检查光猫设备SN码是否完成OLT注册
- 记录光猫接收光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
六、联系运营商技术支持
当完成上述排查仍无法解决时：
- 提供光猫型号、软件版本及指示灯状态截图
- 描述故障发生前后的操作记录
- 要求技术人员核查OLT注册状态及光衰参数
通过分层排查法可系统解决光猫设置后的联网问题。建议按物理层→数据层→应用层的顺序逐步检测，重点关注光纤连接质量（光衰值≤-25dBm）、路由器WAN口配置（PPPoE/动态IP选择）及DNS设置（建议主备双配置）三大核心要素。若自行排查无果，应及时提供光猫管理界面截图（含PON注册状态）联系运营商处理。
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