设备状态初步检测
启动排查流程时，首先观察光猫的指示灯状态：
- 电源灯持续绿色表示供电正常
- 光纤信号灯闪烁红色需检查线路
- 宽带灯异常应检查网线连接
建议优先执行物理连接检测：确认光纤无90°以上弯折，网线完全插入光猫LAN1端口，确保路由器WAN口连接正确。
网络连接诊断流程
遵循三步检测原则：
- 断开所有设备电源等待3分钟重启
- 电脑直连光猫测试基础连接
- 通过命令提示符执行ping测试
若直连光猫可上网但接路由器失败，需检查路由器IP段设置，避免与光猫192.168.1.1地址冲突。
拨号配置验证方法
在Windows系统中建立PPPoE连接：
- 网络设置选择”宽带连接”
- 准确输入运营商提供的账号密码
- 勾选”记住密码”避免重复输入
注意路由器需内置拨号程序，建议定期更新固件确保协议兼容性。
硬件故障排查步骤
执行硬件检测时应：
- 交叉测试网线可用性
- 检查光纤接口清洁度
- 测试不同LAN端口功能
若光猫持续显示红灯，需联系运营商检测光信号强度，必要时更换终端设备。
通过系统化的检测流程，90%以上的连接故障可通过重启、线路检查、拨号验证三步法解决。复杂故障建议记录错误代码并联系运营商技术支持。
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