一、取消前的准备工作
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”我的宽带”服务页面
- 选择”业务退订”并提交申请
- 等待客服72小时内回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至茂名移动自营厅办理：
- 前台取号选择”宽带业务”
- 填写《业务终止申请表》
- 设备检测与签收回执
- 获取业务注销确认单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
五、费用结算说明
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 剩余话费 | 次月账单结算 |
茂名移动宽带取消业务支持线上线下双渠道办理，建议用户提前确认合约状态并备齐相关材料。办理完成后请妥善保管回执单据，如有费用争议可拨打10086客服热线查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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