问题概述
光猫（光纤调制解调器）的语音接口（VoIP）常因网络延迟、硬件故障或配置错误导致通话断续，影响用户体验。
网络质量影响
语音数据传输对网络稳定性要求极高，以下因素可能引发问题：
- 带宽不足导致数据包丢失
- 网络抖动超过50ms阈值
- 路由节点拥塞或跨运营商传输
设备硬件问题
硬件故障可能表现为：
- 光猫语音模块老化
- RJ11接口接触不良
- 电源适配器供电不稳
配置错误
错误配置包括：SIP协议参数不匹配、NAT穿透未启用或QoS优先级设置不当，可能导致语音数据被降级处理。
服务商问题
运营商服务器过载或IMS（IP多媒体子系统）维护期间，可能出现区域性通话质量下降。
解决方案
建议按以下步骤排查：
- 使用网络测速工具检测带宽和延迟
- 检查光猫固件是否为最新版本
- 联系运营商验证SIP账户状态
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