服务延迟常见原因
茂名移动宽带安装维修可能延迟的主要因素包括：
- 极端天气影响户外作业
- 节假日服务需求激增
- 设备故障需跨部门协调
- 用户地址信息登记不准确
快速报障四步骤
- 打开移动官方APP「服务大厅」模块
- 选择「宽带报障」并填写故障现象
- 上传路由器指示灯状态照片
- 确认联系电话保持畅通
系统将自动生成12位报障工单号，可通过短信实时追踪处理进度。
自助排查指南
建议用户优先进行以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由设备等待5分钟
- 测试其他设备网络连接
紧急情况处理
如遇网络中断影响重要事务，可拨打专属热线：
- 企业专线：0668-2883188
- 7×24小时热线：18807650086
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