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一、检查电源与设备状态
首先确认光猫是否正常通电。观察设备其他指示灯（如电源灯、光纤信号灯）是否亮起：
- 若电源灯不亮：检查电源适配器是否插紧，尝试更换电源插座
- 若仅语音灯不亮：长按设备重启键10秒强制重启
二、验证语音线路连接
语音功能依赖电话线或IP语音线路的物理连接：
- 检查电话线是否插入光猫的PHONE或VOICE接口
- 确认光纤线路无过度弯折或断裂
- 尝试更换备用电话机测试线路
三、检查光猫配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）进行验证：
- 查看语音业务状态是否显示”已注册”
- 核对SIP服务器地址、端口号等参数配置
- 检查固件版本是否需要升级
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 语音通道未激活 |
| 691 | 账户鉴权失败 |
四、联系运营商排查故障
若上述步骤无效，可能存在以下问题：
- 运营商侧语音业务未开通
- 局端设备故障
- 光猫硬件损坏
通过分阶段排查电源、线路、配置等环节，多数语音灯故障可快速定位。建议优先执行硬件检查与设备重启，若仍未恢复应及时联系运营商获取专业支持。
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