一、官方客服电话联系
拨打中国移动客服热线10086,根据语音提示选择宽带故障报修选项。接通人工客服后,提供您的宽带账号和故障描述,客服将优先派发维修工单。
二、在线报修渠道
通过以下方式快速提交报修申请:
- 登录中国移动官方网站,进入“宽带服务-故障申报”页面
- 关注“广东移动”微信公众号,点击菜单栏“我的服务-宽带报修”
三、使用中国移动App
按以下步骤操作:
- 打开“中国移动”App并登录账户
- 进入“宽带专区-故障报修”模块
- 填写详细故障现象并提交
四、前往营业厅报修
携带身份证件到最近的茂名移动营业厅,工作人员会现场登记并协调维修人员上门服务。
五、社交媒体反馈
通过中国移动官方微博或微信客服留言,需注意写明联系方式,建议优先使用其他即时响应渠道。
建议优先选择10086电话报修或移动App提交工单,可最快获得响应。维修人员通常会在24小时内联系处理,请保持电话畅通并提前记录宽带账号信息。
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