物理连接检查
首先确认光猫的物理连接状态：
- 检查光纤接口是否插紧无松动
- 确认网线与设备端口正确连接
- 验证电源适配器工作状态是否正常
设备重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察启动完成指示灯状态
指示灯状态解读
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LAN | 常亮/闪烁 | 熄灭 |
管理界面验证
通过浏览器访问光猫管理界面：
- 输入192.168.1.1进入登录页面
- 检查WAN口连接状态
- 验证宽带账号配置信息
运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打运营商服务热线
- 提供光猫设备序列号
- 请求远程线路检测
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