以下是符合要求的文章：
一、常见故障原因
- 账号密码输入错误
- 宽带线路未激活或欠费
- 路由器/光猫设备故障
- IP地址分配异常
二、基础排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 检查宽带账号密码是否包含空格或大小写错误
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启光猫和路由器，等待3分钟
- 尝试直连光猫拨号测试
三、错误代码解析
常见错误代码及应对措施：
- 错误691：账号密码错误或账号异地登录
- 错误678：网络连接中断
- 错误651：调制解调器故障
四、进阶排查方法
若基础排查无效，可尝试：
- 检查电脑网卡驱动程序是否正常
- 重置TCP/IP协议栈（命令行执行netsh int ip reset）
- 暂时关闭防火墙和安全软件
五、联系客服时机
出现以下情况建议联系10086：
- 光猫LOS红灯持续闪烁
- 同一栋楼多用户出现相同问题
- 账号确认正常但仍无法拨号
结论：通过系统化排查可解决多数登录故障，建议优先检查基础设置，保留故障代码信息有助于快速定位问题。若自行解决困难，可通过茂名移动官方渠道获取技术支持。
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