问题概述：茂名移动宽带断网现状
近期茂名地区部分移动宽带用户反映网络频繁中断，表现为网页加载失败、视频卡顿、游戏延迟激增等现象。该问题多集中在晚间高峰时段，影响用户正常使用体验。
常见断网原因分析
经技术排查，主要故障源头包括：
- 光猫/路由器硬件老化
- 光纤线路物理损伤
- 区域机房负载过高
- 用户端设备配置错误
分步修复解决方案
针对不同场景的修复流程：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟再测试
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 登录管理后台查看光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）
- 联系10086申报故障单
预防措施与长期维护建议
为减少断网概率，建议用户：
- 每月清理设备散热孔
- 避免自行改动光纤线路走向
- 启用路由器自动维护功能
用户自查与客服联系指南
当网络中断时，用户可通过移动APP「宽带管家」进行智能检测，或直接拨打专属工程师热线（茂名区号+10086转3）。需准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 最近三次断网的具体时间
彻底解决茂名移动宽带断网问题需结合用户自查、设备维护与运营商协同优化。建议定期进行网络健康检测，遇持续断网应及时提交详细故障报告，推动运营商实施基站扩容或线路升级。
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