一、联系方式总览
茶陵移动宽带提供多渠道客服接入方式：
二、电话快速拨打步骤
- 拨打10086主服务热线
- 根据语音提示按”3″键选择宽带业务
- 按”1″键进入故障申报通道
- 系统自动生成服务工单
通话高峰期建议选择上午9:00-11:00拨打，接通率提升40%。
三、在线客服渠道
通过微信公众号可享受文字/图片实时沟通服务：
- 文字客服：每日8:30-22:00
- 智能应答：7×24小时在线
四、常见问题自助处理
以下问题可通过光猫设备自检解决：
- 设备电源指示灯异常
- 光纤接口松动检测
- 路由器重启操作指导
通过电话直拨、在线客服与自助服务相结合的方式，用户可以快速解决宽带使用问题。建议优先使用10086智能语音导航，获取即时响应服务。
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