查询方式总览
茶陵移动宽带用户可通过以下渠道获取维修联系方式：
- 全国统一客服热线
- 本地营业厅查询
- 移动官方APP
- 短信查询系统
官方客服热线
7×24小时服务电话：10086。接通后根据语音提示：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接故障报修
- 按”0″转人工服务
营业厅查询步骤
茶陵主要服务网点信息：
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 陵园路28号 | 0731-2521XXX |
手机APP查询
通过”中国移动”APP操作流程：
- 登录个人账户
- 进入”宽带专区”
- 点击”在线报修”
- 获取本地维修点信息
常见问题解答
用户常见疑问：
- 夜间报修需等待次日处理
- 故障响应时限为2小时
- 维修需出示开户证件
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