升级前准备事项
在开始宽带升级前，请确保：
- 确认当前宽带合约状态
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录原宽带账号信息
在线申请流程
通过移动官网办理升级：
- 登录中国移动荆州分公司官网
- 进入「宽带服务」-「套餐升级」页面
- 选择目标套餐并填写申请表单
- 在线支付差价（如涉及）
线下办理方式
携带证件至营业厅办理：
- 荆州区：人民路营业厅（08:30-18:00）
- 沙市区：北京西路移动旗舰店
设备安装步骤
升级成功后安装流程：
- 关闭旧光猫电源并断开连接
- 将新光猫接入光纤接口
- 配置路由器参数
- 测试网络连接状态
升级注意事项
为避免服务中断请注意：
- 升级期间保持手机畅通
- 提前备份网络配置参数
- 新旧设备过渡期建议保留原设备
通过线上或线下渠道完成升级申请后，技术专员将在24小时内联系确认安装事宜。建议用户提前做好网络环境准备，升级过程中可通过10086热线实时查询进度。
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