一、线路连接异常
物理连接错误是拨号失败的首要原因，需检查光猫与路由器的WAN口是否通过网线正确连接。若发现网线接口松动或水晶头氧化，建议更换六类标准网线并重新插拔测试。
- 光纤入户线 → 光猫LAN口
- 光猫LAN口 → 路由器WAN口
- 路由器LAN口 → 终端设备
二、账号密码错误
宽带账号密码需区分大小写，建议通过电脑直连光猫使用系统自带的宽带连接程序进行验证。若提示错误代码691，应立即联系运营商核对认证信息。
三、MAC地址绑定限制
部分运营商采用MAC地址绑定策略，可通过以下步骤解决：
- 使用原成功拨号的电脑登录路由器后台
- 进入
网络参数 → MAC地址克隆菜单 - 执行克隆操作并重启设备
四、PPPoE配置错误
登录光猫超级管理员界面（通常为telecomadmin账号），检查上行线路配置中的VLAN参数与当地运营商标准是否匹配，错误设置会导致拨号协议协商失败。
五、光猫兼容性问题
当光猫开启路由模式时，会与下级路由器产生NAT冲突。建议在光猫后台关闭路由功能，或通过添加交换机隔离光猫与路由器的数据链路层。
六、ISP服务器故障
区域性DNS污染或BRAS设备过载会产生678/651错误代码，可通过以下方法验证：
- 在不同时段重复拨号测试
- 使用手机热点对比联网状态
- 致电运营商查询机房状态
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