当前故障情况通报
荆州移动宽带自10月25日上午9时起出现区域性网络中断，影响范围涉及沙市区、荆州区等5个片区，初步判定为光缆主干线路意外受损所致。目前抢修团队已在故障点开展紧急排查，受影响的用户数约3.2万户。
故障修复最新进展
截至10月25日15时，维修工作已完成以下阶段：
- 10:30 确认光缆断裂位置
- 12:15 完成备用线路切换测试
- 14:00 启动受损光缆熔接作业
| 片区 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 沙市核心区 | 18:00前 |
| 荆州区 | 20:00前 |
用户临时应对建议
建议受影响用户采取以下应急措施：
- 使用手机移动数据网络作为临时替代
- 访问中国移动官方网站查询实时进展
- 重启光猫设备尝试自动修复连接
服务补偿政策说明
中国移动已公布补偿方案：受故障影响用户将按中断时长获得等额话费补偿，具体计算规则可通过10086客服热线查询。补偿金额将在故障完全修复后3个工作日内到账。
官方联系方式汇总
用户可通过以下渠道获取最新信息：
- 24小时故障热线：10086转3
- 荆州移动微信公众号在线客服
- 各营业厅应急服务窗口
荆州移动正全力推进宽带故障修复工作，建议用户关注官方渠道通知。本次事件反映出基础设施建设仍需加强，运营商承诺将升级线路防护措施以避免类似情况再次发生。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1355282.html
