事件背景
近日荆州部分区域移动宽带用户反映出现网络中断问题，涉及沙市区、荆州区等多个居民区。据初步统计，受影响用户约2.3万户，故障始于7月15日凌晨3时许。
断网持续时间
截至7月15日12时，断网已持续9小时。主要影响表现为：
- 光纤接入失败
- IPTV信号中断
- 企业专线延迟升高
恢复进展通报
移动运维团队已启动应急预案：
- 12:15确认光缆中断点
- 13:40完成抢修设备调度
- 预计16:00前恢复主干网络
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打10086按3转宽带专席
- 通过移动APP提交故障申报
- 临时使用手机数据网络
官方回应
中国移动荆州分公司发布公告称：本次故障因市政施工导致主干光缆受损，我们将按《电信服务规范》进行费用补偿，具体方案将在网络恢复后24小时内公示。
本次断网事件预计在15日18时前全面恢复，受影响用户可通过官方渠道查询实时进度。建议重要单位启用备用网络方案，普通用户关注短信通知获取恢复确认。
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