联系方式汇总
荆门移动宽带用户可通过以下方式联系安装师傅：
- 官方客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 移动营业厅预约：全市12个营业网点均可登记
- 微信公众号：关注”荆门移动”→在线报装
预约安装流程
标准安装流程分为三个阶段：
- 提交申请：通过任意渠道填写地址和联系方式
- 师傅回访：2小时内确认网络覆盖情况和安装时间
- 上门施工：按约定时间完成线路布设和设备调试
上门时间说明
常规安装时段为：
- 工作日：上午8:30-12:00 / 下午14:00-18:00
- 周末及节假日：需提前预约特殊时段
城区区域承诺24小时内上门，乡镇地区不超过3个工作日。
安装所需材料
用户需提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（租赁需提供租房合同）
- 光猫设备押金收据
常见问题解答
高频咨询问题解答：
- 改约需提前2小时致电师傅
- 免费提供10米内光纤布线
- 安装后享受3次免费维护服务
服务承诺
荆门移动实行”一次上门，全程办结”制度，师傅携带全套工具设备，确保网络测速达标后方可签收。如遇特殊情况导致延误，用户可获得免费提速补偿。
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