一、物理连接检查
首先检查光猫输出端接口是否牢固：
- 确认光纤线无弯折或破损
- 检查网线与设备端口接触状态
- 验证电源适配器是否正常供电
二、设备重启操作
通过标准重启流程恢复信号：
- 关闭光猫电源并拔下所有线缆
- 等待2分钟后重新接入光纤线
- 最后连接电源并等待启动完成
三、光猫指示灯解读
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
四、网络线路测试
使用网络测线仪检测网线质量：
- 测试RJ45接口八芯连通性
- 排除水晶头氧化接触不良
- 更换备用网线对比测试结果
五、联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录光猫SN码和故障现象
- 拨打运营商专属服务热线
- 配合远程信号质量检测
通过系统化的物理检查、设备重启、状态诊断和专业支持流程，可快速定位并解决90%以上的光猫输出端信号异常问题。建议用户优先完成基础排查，必要时及时寻求专业技术支持。
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