一、检查光猫设备指示灯状态
光猫的指示灯是判断网络状态的核心依据。正常工作时，光信号灯应保持绿色常亮，若显示红色则表明光纤线路中断或光衰过大，需检查光纤接口是否松动或弯折。网络指示灯（通常标记为”上网”或”网络”）若未亮起或持续闪烁，可能表示光猫未完成注册或数据下发异常，此时需联系运营商核查后台配置。
二、排查电源与物理连接问题
按以下顺序进行基础排查：
- 确认电源适配器与插座接触良好，尝试更换适配器测试
- 检查光猫与路由器间的网线是否插在正确端口（光猫应连接WAN/千兆口，避免误接ITV专用口）
- 观察光纤线缆是否存在明显折损，接口金属触点需保持清洁
三、验证路由器配置与WiFi设置
若光猫指示灯正常但无法连接WiFi：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），确认PPPoE拨号账号密码正确
- 检查无线网络名称（SSID）是否隐藏，尝试手动输入完整WiFi名称
- 更改无线信道避免干扰，建议使用1/6/11等非重叠信道
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 光信号 | 绿色常亮 | 红色时联系运营商 |
| 网络 | 蓝色/绿色常亮 | 闪烁需重启设备 |
| 电源 | 稳定亮起 | 熄灭检查供电 |
四、检测网络服务与运营商状态
通过以下方法判断是否为运营商侧问题：
- 直接使用网线连接光猫与电脑，跳过路由器测试拨号连接
- 拨打运营商客服查询账号状态，确认是否欠费或区域服务中断
- 查看光猫管理界面光模块参数，正常收光功率范围为-8dBm至-27dBm
五、硬件故障诊断与解决方案
当排除软件问题后：
- 交替测试不同设备连接WiFi，确认是否为终端设备故障
- 使用测线仪检测网线通断，更换Cat5e及以上规格网线
- 光猫持续发热可能导致断流，改善散热环境后观察稳定性
结论：系统化排查应从基础物理连接逐步延伸至高级配置，90%以上的光猫WiFi连接问题可通过重启设备（间隔30秒断电）、检查指示灯状态、验证网线端口等基础操作解决。若问题持续超过2小时，建议保留故障指示灯照片并联系运营商上门检测。
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