光猫连不上网快速排查指南
一、检查光猫指示灯状态
通过光猫面板指示灯可快速定位故障方向：
- 电源灯熄灭：检查插座供电或更换电源适配器
- 光信号灯亮红：光纤线路中断或光模块故障
- PON灯持续闪烁：光猫注册失败或光衰过大
- LAN口灯不亮：网线接触不良或网卡故障
二、排查物理连接问题
按顺序检查设备连接完整性：
- 确认光纤接口无松动，观察蓝色接头是否存在明显折痕
- 更换网线测试LAN口连接状态，优先使用直连电脑方式排除路由器干扰
- 检查光纤线路弯曲半径是否大于5cm，避免90度弯折
三、执行设备重启操作
规范的重启步骤可解决90%临时性故障：
- 冷重启：拔掉电源等待1分钟后重连
- 热重启：长按复位键10秒恢复出厂设置（需重新配置参数）
- 组合重启：同步重启光猫与路由器设备
四、分析错误代码信息
宽带连接提示的错误代码对应不同解决方案：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678/651 | 检查光猫注册状态与线路质量 |
| 691/619 | 确认宽带账号状态与密码正确性 |
| 769 | 启用本地连接或更新网卡驱动 |
五、联系运营商处理
当自主排查无效时，需及时联系网络服务商：
- 提供光猫指示灯状态照片与错误代码截图
- 要求检测OLT机房信号与光衰数值
- 预约专业人员上门更换光猫设备
通过系统化的”指示灯-连接-重启-代码”四步排查法，可快速定位80%以上的光猫联网故障。建议优先检查光纤接口与电源适配器状态，避免自行拆解设备造成保修失效。当遇到持续性LOS红灯或OLT注册失败时，需立即联系运营商进行线路检测。
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