一、检查物理连接状态
首先确认光猫与墙面网口、路由器的物理连接是否可靠。观察光猫电源指示灯是否常亮，如未通电需检查电源适配器与插座的接触状态。用替换法测试网线质量，特别是光猫LAN口与墙面接口的连接线，确保水晶头无氧化变形且接口无松动。
重点检查以下接口：
- 光猫LAN口与墙面网口的连接状态
- 路由器WAN口与光猫LAN口的匹配关系
- 光纤线是否存在过度弯折(弯曲半径需＞5cm)
二、验证光猫工作状态
通过光猫指示灯判断设备状态：
- 电源灯熄灭：检查供电线路，排除适配器故障
- 光信号红灯：表明光纤信号中断，需检查线路或联系运营商
- 注册灯闪烁：尝试重启设备等待自动注册，持续异常需报修
在桥接模式下需确认上网业务绑定端口，部分运营商默认仅开放LAN1口用于网络传输。
三、排查路由器配置问题
当物理连接正常时，需检查路由器设置：
- 登录管理页面(192.168.1.1等)确认上网方式：桥接模式选PPPoE拨号，路由模式选动态IP
- 核对宽带账号密码是否准确，建议重输后保存
- 更新路由器固件至最新版本，排除软件兼容性问题
四、检测光纤信号质量
使用红光笔检测光纤线路：
- 观察光纤外皮透光均匀性，发现局部无红光提示存在断点
- 检查入户光纤盘纤状态，避免出现直角弯折
- 测试光衰值：正常范围-8dBm至-25dBm，超出需更换光纤
五、联系运营商协助处理
完成上述排查仍无法解决时：
- 提供光猫设备型号及指示灯状态截图
- 告知装维人员近期网络变更记录
- 配合进行远程数据刷新或上门检测
系统化排查应遵循”物理层→数据层→运营商”的三级诊断流程，优先解决电源、网线连接等基础问题，再逐步验证设备配置与线路质量。当自主排查无法定位故障点时，应及时提供完整设备状态信息请求专业技术支持。
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