事件概述
6月15日上午9时许，荣成移动宽带核心机房突发设备故障，导致全市范围内出现大规模断网现象。目前技术团队已启动紧急响应机制。
影响范围
受影响的区域包括：
- 中心城区（崖头街道、寻山街道）
- 经济技术开发区
- 石岛管理区部分片区
排查进展
- 09:30 启动一级故障响应
- 10:15 确认主交换机硬件故障
- 11:00 备用设备开始部署
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 通过手机客户端查询恢复状态
- 拨打10086转人工服务报障
恢复预测
根据最新维修进度，预计将在今日14:00前逐步恢复网络服务，偏远地区最迟不超过18:00完成修复。
| 时间段 | 修复进度 |
|---|---|
| 12:00-13:00 | 核心区域恢复 |
| 13:00-15:00 | 二级节点修复 |
荣成移动已组织多支抢修队伍进行紧急处置，建议用户关注官方公告渠道获取实时信息。对于企业用户造成的损失，可联系客服申请补偿方案。
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