硬件连接检查
当光猫直连设备后无法访问淘宝时，首先需检查光纤线路是否完好。观察光猫指示灯状态，正常情况应有绿色常亮的PON灯和闪烁的LAN灯。若出现红色光信号告警灯，可能因光纤弯折超过90度或接口污染导致光衰异常。
网络配置排查
确认光猫工作模式为桥接或路由模式：
- 桥接模式需配合路由器PPPoE拨号
- 路由模式需检查NAT转换是否正常
使用电脑直连光猫时，应确保网卡获取到有效IP地址，可通过命令行执行ipconfig验证。
DNS设置问题
错误的DNS解析会导致淘宝域名无法转换为有效IP地址。建议将DNS服务器更改为：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
修改后需执行ipconfig /flushdns清除本地DNS缓存。
防火墙拦截检测
部分安全软件可能误判淘宝为风险网站，需检查：
- Windows Defender防火墙出入站规则
- 第三方杀毒软件的网络防护模块
运营商限制可能
某些地区运营商可能对电商平台实施QoS限速策略，可通过以下方式验证：
- 使用手机流量热点对比测试
- 通过代理服务器访问测试
该问题需采用系统化排查策略：从物理层检查光猫状态与线路连接，逐层验证网络配置、DNS解析有效性，排除软件拦截可能，最终考虑运营商策略限制。建议优先进行DNS设置优化与防火墙检测，此类操作可解决70%以上的访问异常问题。
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