一、物理连接检查
首先确认光猫与终端设备的物理连接完整性：
- 检查光纤接口是否完全插入，观察光纤线是否存在90°以上弯折
- 确认网线两端分别插入光猫LAN1口与电脑/路由器的WAN口
- 测试更换备用网线，排除网线老化断裂问题
二、光猫指示灯诊断
通过指示灯状态快速定位故障类型：
- 光信号红灯：光纤信号异常，需检查入户光纤
- PON灯闪烁：机房注册失败，建议重启设备
- LAN灯熄灭：网口连接异常，检查网线与接口
三、账号状态验证
完成基础连接检测后需核查账户信息：
- 登录运营商官网查询宽带是否欠费
- 确认光猫是否完成OLT注册（可通过管理界面查看）
- 核对PPPoE拨号账号密码准确性
四、网络配置核查
建议通过以下步骤检查终端设备设置：
- 电脑端执行ipconfig确认获取到有效IP地址
- 禁用防火墙临时测试网络连通性
- 重置TCP/IP协议栈：执行命令
netsh int ip reset
五、设备故障排查
当上述步骤无效时需进行硬件检测：
- 断开电源10分钟后重启光猫
- 使用其他终端设备交叉测试
- 检查光猫电源适配器输出电压（标准12V/1A）
通过五步检测法可解决80%以上的光猫连接问题。建议按照物理连接→指示灯诊断→账户验证→网络配置→硬件检测的顺序进行排查。若问题仍未解决，应及时联系运营商核查局端数据或更换光猫设备。
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