光猫连接失败快速排查指南
一、检查基础物理连接
首先确认光猫的电源指示灯是否正常亮起。若电源灯熄灭，需检查电源插座是否通电、电源适配器是否插紧，必要时更换同规格适配器测试。检查光纤接口是否插牢，光纤线是否存在明显弯折或断裂，建议将光纤线自然舒展避免90度以上弯折。
二、解读光猫指示灯状态
- POWER灯熄灭：电源未接通或适配器故障
- LOS红灯常亮：光纤信号中断，需检查线路或报修
- PON绿灯闪烁：光猫正在注册网络，持续2分钟未转常亮需重启设备
- LAN口灯不亮：检查网线水晶头或更换网线
三、排查网络设备联动问题
若光猫直连电脑仍无法上网，需检查电脑的IP地址获取方式是否与光猫匹配（自动获取或PPPoE拨号）。连接路由器时，确认路由器WAN口设置正确，建议先使用单设备直连光猫测试。多设备同时掉线时，优先重启光猫与路由器，间隔时间不少于30秒。
四、联系运营商处理
当出现以下情况时需立即联系运营商：
1. 多个邻居同时断网
2. 光纤线路存在明显物理损伤
3. 光猫注册灯持续闪烁超过5分钟
建议报修时提供光猫型号及指示灯状态截图，可要求维护人员携带备用设备上门检测。
通过”物理连接-设备状态-网络配置”三级排查法，80%的故障可在10分钟内定位。保留光猫初始配置信息，定期检查光纤接口清洁度，可有效预防突发断网。复杂线路故障仍需专业人员处理，避免自行拆解光猫设备。
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