一、检查光猫指示灯状态
光猫面板上的指示灯是判断故障的核心依据。正常工作时：
- 电源灯应保持常亮，若熄灭需检查电源适配器
- PON/宽带灯常亮表示注册成功，闪烁为数据异常
- LOS灯亮红灯表明光纤信号中断
若发现光信号灯持续闪烁，可能是光衰值超过-27dBm的临界范围，需检查光纤弯曲半径是否小于3cm。
二、验证电源与物理连接
按照分级排查原则进行检测：
- 测试插座电压是否稳定在210-230V
- 替换原装电源适配器（规格通常为12V/1A）
- 检查网线两端水晶头是否氧化，使用测线仪验证八芯导通
统计显示19.7%的报修案例源于电源系统故障，建议优先排除此类问题。
三、设备重启与复位操作
执行标准重启流程：
- 断开电源等待30秒以上，确保电容放电
- 重启后观察PON灯是否在2分钟内完成注册
- 若多次重启无效，可尝试长按复位键10秒恢复出厂设置
注意复位操作会清除定制参数，需提前记录LOID认证信息。
四、排查光纤线路问题
光纤故障占故障源的45%，重点检查：
- 入户光纤是否存在直角弯折或挤压变形
- SC/APC接口是否清洁，使用无尘棉签擦拭
- 分光器至ONT段损耗是否超过17dB
可要求维修人员携带OTDR设备进行精确光衰测试。
五、联系运营商确认服务状态
当本地排查无果时，可能存在：
- OLT设备端口数据丢失
- 宽带账号欠费或绑定异常
- 局端光纤熔接点衰减超标
建议报修时提供光猫SN码及光功率数值（通过192.168.1.1登录查看）。
通过五步系统排查法，用户可自主解决80%以上的光猫连接故障。重点在于准确解读指示灯语言体系，并遵循从本地到局端的递进式排查逻辑。对于复杂的光线路由问题，应及时联系运营商代维人员处理。
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