一、检查物理连接
首先确认电话线正确接入光猫的LINE或TEL专用接口，而非光纤输入端口。观察电话线是否存在明显弯折或断裂，建议更换备用线路测试。光猫的POWER、LINE等指示灯应为常亮状态，若出现异常闪烁需检查设备供电。
二、验证设备状态
执行设备重启操作：断开光猫电源5分钟后重新通电，观察指示灯状态是否恢复正常。若使用路由器，需检查其与光猫的连接方式，确认网线接入WAN口且无IP地址冲突。
- 关闭光猫电源开关
- 拔除所有连接线缆
- 等待5分钟散热
- 重新连接线路并通电
三、排查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查宽带账号是否正常在线。若采用桥接模式，需在路由器中正确配置PPPoE拨号信息。特别注意检查DNS服务器设置，建议优先使用运营商提供的主机地址。
四、联系运营商处理
完成上述排查仍未恢复时，可能存在以下情况需报修：
- 光猫设备硬件故障
- 局端线路信号异常
- 宽带账号欠费或绑定异常
拨打运营商客服热线时，可提供光猫指示灯状态和故障代码以加快处理进度。
通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置三大环节，可解决80%以上的电话线接入故障。建议优先检查可见的物理连接问题，再进行软硬件配置验证，最后通过运营商渠道解决线路级故障。
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