找回密码前准备
在开始找回密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 路由器背面铭牌信息
通过移动App找回
登录福建移动官方App执行以下操作：
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「密码管理」选项
- 完成短信验证码验证
- 查看密码提示信息
重置路由器密码
| 品牌 | 管理地址 | 默认账号 |
|---|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 | admin |
| 中兴 | 192.168.0.1 | user |
重置步骤：长按Reset键10秒恢复出厂设置，使用默认账号登录后设置新密码。
客服人工验证
拨打10086选择宽带服务，根据语音提示完成：
- 身份信息核验
- 服务密码验证
- 接收系统下发的新密码
注意事项
- 每月仅允许自助重置3次
- 修改密码后需重启光猫
- 建议同步修改WiFi密码
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