检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态是否正常。建议依次执行以下操作：
- 完全断电重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动氧化
- 更换设备电源适配器测试
优化路由器设置
通过192.168.1.1进入路由器管理界面进行设置优化：
- 更换5GHz频段减少信道干扰
- 关闭QoS限速功能
- 更新路由器固件版本
排查信号干扰源
常见干扰源包括：
| 设备类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 微波炉 | 高 |
| 蓝牙设备 | 中 |
| 无线摄像头 | 高 |
网络带宽测试方法
使用speedtest.cn等专业工具进行多时段测试：
- 记录不同时间段的测试结果
- 对比有线直连与无线连接差异
- 保存测试结果截图作为凭证
联系运营商处理
拨打10086客服时需准备以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 故障现象描述
- 已尝试的解决措施
升级网络套餐
当确认非设备问题时，可考虑：
- 升级至500M及以上套餐
- 申请FTTR全光组网方案
- 办理网络加速增值服务
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