问题现象与用户反馈
- 视频通话时画面卡顿
- 下载速度波动范围达50%-200%
- 晚间高峰期延迟显著增加
网速不稳定的可能原因
根据技术部门分析，主要存在三大影响因素：
- 城区光缆扩容滞后于用户增长
- 老旧小区设备未完全升级
- 恶劣天气导致线路受损
| 时段 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 35.2 | 28.7 |
| 14:00-16:00 | 89.4 | 76.3 |
用户如何自行排查
建议用户通过以下步骤初步检测：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试
- 访问移动官方测速平台
移动公司的回应与计划
莒县移动分公司在8月公告中披露：
- 已完成城区核心机房升级
- 计划四季度更换300个老旧光交箱
- 新增2处骨干网接入点
未来改善时间预测
据工程进度显示：
- 2023年11月完成主干网络优化
- 2024年Q1实现全千兆覆盖
- 应急保障响应缩短至4小时内
莒县移动宽带网速问题源于基础设施迭代滞后，通过正在实施的光网改造工程，预计2024年上半年可显著提升稳定性。建议用户关注官方公告，及时报修异常情况。
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