营业厅办理
莱山区设有三个移动官方营业厅可办理宽带退订：
- 港城东大街旗舰店（烟台大学对面）
- 观海路服务网点（万象汇购物中心旁）
- 初家街道社区营业厅（凤凰小区西门）
线上办理通道
通过中国移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理退订前请确认：
- 合约期未满需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 退费周期约15个工作日
服务时间说明
各营业厅工作时间：
| 网点 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰店 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 社区厅 | 09:00-17:30（周末休） |
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