一、基础硬件检查
首先观察光猫指示灯状态，正常运行时应有稳定的绿色光纤信号灯。若出现红色常亮/闪烁，需检查以下项目：
- 确认光纤接口无松动或物理损伤
- 检查电源适配器是否接触不良
- 查看设备散热孔是否被遮挡
二、设备重启流程
正确的设备重启能解决80%的临时性故障，建议按标准流程操作：
- 断开所有网络设备电源，等待2分钟放电完成
- 先接通光猫电源，待光纤信号灯稳定后（约3分钟）
- 再启动路由器，确保WAN口与光猫LAN口正确连接
三、网络配置恢复
若设备复位导致配置丢失，需通过192.168.1.1登录管理界面：
- 重新输入PPPoE拨号账号及密码
- 检查DHCP服务是否开启
- 修改Wi-Fi信道避免信号干扰
四、运营商服务核查
当本地设备正常却无法联网时，需排查运营商侧问题：
- 拨打客服热线查询账户状态
- 确认所在区域无网络割接或故障
- 要求远程刷新端口数据
五、设备维护建议
预防性维护可降低90%的突发断网概率：
- 每月执行1次完整断电重启
- 定期清理设备灰尘，确保通风良好
- 避免光纤线路直角弯折
通过系统性排查硬件状态、规范操作流程、及时更新配置，可快速解决多数光猫断网问题。建议用户保存运营商服务电话和设备管理密码，遇紧急情况时按本文指引逐步排查。
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