一、设备状态基础检查
首先观察光猫指示灯状态：
- POWER灯：绿色表示电源正常，不亮需检查电源适配器或插座
- PON/LOS灯：红灯闪烁提示光纤信号中断，需检查光纤接头
- 注册灯：持续闪烁可能表示光猫未完成运营商注册
若发现设备频繁重启，可尝试拔插光纤接头并重启光猫，观察是否恢复正常。
二、光功率与线路测试
通过光猫管理界面查看光衰数值（正常范围-8dBm至-25dBm）：
- 光衰值低于-25dBm会导致信号不稳定，需检查光纤是否弯折或接口污染
- 冷接光纤接头易老化脱落，建议要求运营商更换热熔接头
- 使用网线直连光猫测试稳定性，排除路由器干扰
三、环境与散热优化
设备过热是夏季高发的故障诱因：
- 避免将光猫放置在密闭弱电箱或柜体中
- 高温环境可加装散热底座或保持30cm通风空间
- 定期清理设备进风口灰尘，避免散热孔堵塞
四、路由器与网络配置排查
当光猫直连正常但无线网络异常时：
- 尝试更换路由器WAN口网线，排除网线老化问题
- 登录路由器后台检查NAT类型设置，建议开启NAT1模式提升稳定性
- 禁用光猫自带WiFi功能，减少设备负载
五、专业维护建议
自主排查无效时应联系运营商：
- 要求技术人员携带备用光猫进行交叉测试
- 检查分光器端口状态，排查OLT设备故障
- 光猫使用超过3年建议申请设备更换
通过上述步骤可系统性排查90%以上的光猫掉线故障。建议优先执行基础检查与散热优化，若问题仍未解决再联系专业人员处理。
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