一、检查光猫指示灯状态
光猫的指示灯是最直接的故障诊断工具。正常状态下：
- 电源灯：绿色常亮
- PON/注册灯：绿色常亮
- 光信号灯：熄灭状态
- LAN口灯：绿色闪烁
当出现红色光信号灯或PON灯不亮时，可能提示光纤线路中断或光衰超标（需保持在-28dB以内）。
二、验证物理连接完整性
按照以下顺序排查线路问题：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫，确保无灰尘堆积
- 拔插所有网线接头，确认接触良好
- 检查光纤是否存在明显弯折或挤压（弯曲半径需大于5cm）
- 更换备用网线测试连接稳定性
三、排查设备硬件问题
设备异常可能导致断网：
- 重启光猫：断电10秒后重新通电
- 检查设备温度：过热时需改善散热
- 测试独立连接：电脑直连光猫验证稳定性
- 查看设备使用年限：超过4年建议更换
四、检测运营商服务状态
通过以下方式确认运营商侧问题：
- 拨打客服电话查询是否欠费
- 询问邻居是否存在相同故障
- 登录光猫后台查看光衰值（192.168.1.1）
- 要求运营商远程刷新端口数据
五、优化网络运行环境
提升网络稳定性的操作建议：
- 将光猫与路由器间隔50cm以上放置
- 避免靠近微波炉等干扰源
- 定期清理设备缓存（每月重启1次）
- 更新光猫固件至最新版本
系统性的排查应遵循”从外到内”原则：首先确认外部线路与运营商状态，其次检查设备连接与硬件状态，最后优化网络运行环境。对于超过48小时未解决的复杂故障，建议联系运营商派专业技术人员处理。
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