1. 检查物理连接状态
首先检查光猫的电源线是否插紧，确保电源适配器连接稳固。光纤接口需确认无松动，光纤线不应超过90度弯折，避免陶瓷插芯破损。建议使用酒精棉片单向清洁光纤接口，去除灰尘污染。
2. 设备状态自查
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯不亮：更换电源线或插座测试
- 光纤红灯：线路故障或接口问题
- 宽带灯异常：联系运营商检查账号状态
设备发热严重时需改善散热环境，长期高温可能加速元件老化。
3. 网络环境问题排查
电压不稳可能导致设备异常，建议使用稳压器。检查路由器负载情况，多设备连接时优先断开非必要终端测试。高峰期网络拥堵可尝试错峰使用或升级带宽。
4. 分段排查法定位故障源
- 光猫直连电脑：绕过路由器测试基础网络
- 更换网线测试：排除网线氧化或断裂问题
- 使用光功率计：检测光纤信号强度是否达标
5. 运营商相关因素验证
通过运营商APP核查宽带余额，确认无欠费停机。查询所在区域是否存在光缆施工或自然灾害导致的线路中断。设备服役超过4年建议申请更换光猫。
维护建议
每月定期清洁设备散热孔，避免在密闭空间存放光猫。建议每2年进行光纤端面专业清洁，长期稳定运行的设备可考虑3-5年更换周期。
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