一、检查光猫指示灯状态
通过光猫面板指示灯可快速定位故障类型：
- POWER电源灯：绿色正常，不亮需检查电源连接
- PON注册灯：绿色正常，闪烁表示注册异常
- LOS信号灯：红灯表示光纤信号中断
- LAN口指示灯：持续不亮需检查网线连接
二、排查光纤与网线连接
执行物理连接检查时注意：
- 检查光纤是否过度弯折（建议弯曲半径＞3cm）
- 重新插拔光纤接头，确保无灰尘污染
- 测试各网线接口是否松动，尝试更换备用网线
三、检测设备工作环境
环境因素导致故障的排查要点：
- 设备表面温度超过45℃需改善散热
- 避免将设备置于密闭弱电箱或柜体中
- 检查电源适配器输出电压是否稳定
四、执行设备重启操作
规范的重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动路由器
五、联系运营商处理
出现以下情况需联系运营商：
- 光衰值＞-28dB（光猫管理界面可查）
- 设备频繁死机且重启无效
- 光纤线路出现明显物理损伤
通过系统性的指示灯检查、连接测试、环境检测和设备重启，可解决80%以上的光猫断连问题。若故障仍未排除，建议保留设备异常状态记录并及时联系运营商进行专业检测。
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